الحضور غير الفعال في العمل

الحضور: ما هذا؟ حاول التفكير فيما إذا كنت قد ذهبت للعمل على الرغم من مرضك؟ نزلات البرد وآلام المفاصل أو آلام العمود الفقري؟ إذا كان الأمر كذلك ، حتى عدة مرات ، فأنت جزء من ظاهرة جديدة نسبيًا ، وهي التواجد ، والتي تحدد بإيجاز وصول موظف مريض إلى العمل. دعونا نحقق في هذه المشكلة أدناه.

جدول المحتويات:

الحضور ، أو لماذا يأتي المرضى للعمل
ماذا عن الحضور في عملك؟
كيف تتعارض مع الحاضر؟
كيف تتعامل مع ضغط المدير؟

التواجد (الهيبة - الحضور) هي ظاهرة تصف وجود موظف مريض يقرر ، على الرغم من المرض ، تولي مهامه على أي حال ، مما يؤدي إلى تدهور فعاليته وكفاءته في مكان العمل. عندما نتحدث عن أمراض الموظفين ، فإننا لا نعني فقط نزلات البرد أو الأنفلونزا أو آلام الأسنان أو آلام المفاصل أو أمراض المعدة. يرتبط انخفاض الإنتاجية أيضًا بأمراض مثل الاكتئاب والصداع النصفي والحساسية وحتى مرض السكري. وفقًا للدراسات التي أجراها العلماء الذين يتعاملون مع ظاهرة الحاضر ، يمكن أن تنخفض إنتاجية الموظف المريض بنسبة تصل إلى 40٪!

نحن نعلم ما نشعر به عندما نمرض ، مع نوع من عدم الاستقرار ، وغالبًا ما يكون مرتبطًا بالألم. كفاءة العمل لدينا تنخفض ، لدينا مشكلة في التركيز ، نحن منكسرون ، وأفكارنا تذهب بعيداً ، خاصة في الموضوعات التي لا تتعلق بالواجبات الموكلة إلينا. بالإضافة إلى ذلك ، هناك صعوبة في السيطرة على الأعصاب ، لأن العمود الفقري يؤلمنا (على سبيل المثال).

بالطبع ، نحن نرتكب الأخطاء في كثير من الأحيان ، وفي خدمة العملاء لا نركز على المعاملة الذاتية لمقدم الطلب (العميل). بدلاً من الراحة في المنزل ، نزيد من سوء صحتنا ، وبالتالي - جودة الحياة. إذا تركت دون علاج ، فإن المرض يتفاقم ويزيد من آثاره ، والوقت اللازم للنقاهة أطول بشكل غير متناسب. عندما نمرض ، يكون عملنا غير فعال وغير فعال. يمكننا أيضًا أن نعرض أنفسنا للنزاعات بين العمال ، لأننا لنذهب طوال الوقت في حالة من الغضب ، والتعب ، والقلق ، وبالطبع ، العدوى في كل مكان ... وكل ذلك يضيف إلى وقت العمل. وقت العمل في مكان العمل.

الحضور ، أو لماذا يأتي المرضى للعمل

العلماء الذين درسوا ظاهرة الحاضر ، سي. هانسن وج. أندرسن ، قسموا هذه الأسباب إلى ثلاث مجموعات أساسية:

1. الموظف شديد الالتزام بالعمل ولا يستطيع تخيل غيابه ، لذلك يأتي للعمل بالرغم من مرضه ، لأنه يشعر بالحاجة الشديدة هناك ويقدر (يحب!) وظيفته كثيرًا.

2. يتعلق العامل الثاني بالأسباب الشخصية ، وغالبًا ما يتعلق بالتمويل والحياة الأسرية. غالبًا ما ينمي الموظف الخوف من التغيب المرتبط بالخوف على مكان عمله. الخوف من تعريض المدير للمخاطر واحتمال فقدان الوظيفة يجبر الكثير من الناس على الظهور على الرغم من الألم أو المرض. في بعض الأحيان ، عندما يكون الشخص غير راضٍ عن حياته الشخصية والعائلية ، فإن دوامة العمل على وشك الهروب ، لأن العمل هو المخرج الوحيد (المكان) للابتعاد عن المشاكل في المنزل.

3. المجموعة الأخيرة تتعلق بالعوامل المهنية البحتة في الوقت المناسب. بغض النظر عما إذا كنت مريضًا ، لديك موعد نهائي للمشروع معلق عليك ، لذلك فأنت ببساطة "مجبر" على الحضور إلى مكان العمل. غالبًا ما يحدد ضغط الوقت والتوقيت والمواعيد النهائية اختياراتنا أثناء المرض. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مشكلة مهمة: عندما لا نزال في العمل ، فإننا نتحكم في ما يحدث بالفعل ، ولا يفوتنا أي شيء ، وفي نظر المدير ، يُنظر إلينا على أننا أولئك الذين يمكن الاعتماد عليهم دائمًا (موظف العام ، من المؤسف أن ما يراه أمامه من خلال الملتحمة المنتفخة).

ماذا عن الحضور في عملك؟

يعد مقياس ستانفورد للحاضر (SPS-6) أحد أدوات دراسة الإله الحاضر. يحدد الموظف الأبعاد - الجمل التي تصف تأثير الرفاهية والصحة على العمل خلال الشهر الماضي. بالطبع ، يُطلب من المستفتى ذكر درجة موافقته على بيان معين.ومع ذلك ، من أجل الحصول على أكثر النتائج موضوعية ، فمن الأفضل إجراء الاستطلاعات بواسطة شركة خارجية مكونة من محترفين في هذا المجال ، ومن المهم أن تكون الاستطلاعات مجهولة تمامًا. يجب على المستخدم أن يحدد إلى أي مدى يوافق على العبارات التالية (أوافق بشدة ، أوافق ، أجد صعوبة في القول ، أنا لا أوافق أو لا أوافق كثيرًا). بناءً على الإجابات ، يمكن للباحث تحديد ما إذا كان الشخص يتعامل مع الحاضر.

مقياس ستانفورد الحالي:

1. بسبب المشاكل الصحية ، يصعب علي التعامل مع الإجهاد في العمل.

2. المشاكل الصحية لم تمنعني من القيام بالمهام الموكلة إليّ.

3. بسبب مشاكلي الصحية ، لم أشعر / أشعر بأي فرح في العمل.

4. شعرت / شعرت بالعجز / العجز في العمل بسبب مشاكلي الصحية.

5. في العمل ، تمكنت من التركيز على تحقيق أهدافي على الرغم من مشاكلي الصحية.

6. على الرغم من مشاكلي الصحية ، أشعر أن لدي طاقة كافية لإنهاء عملي.

كيف تتعارض مع الحاضر؟

قد يكون للظاهرة كظاهرة آثار سلبية في شكل انخفاض كبير في إنتاجية الموظفين. الفشل في أداء المهام المعينة بشكل صحيح ، الأخطاء المرتكبة ، الوجود الواضح - كل هذا يتسبب في خسائر للمنظمة ، من النوع الذي قد يؤدي إلى نتائج مالية أضعف للشركة (!) ، لكن تذكر أن أموال الشركة هي إلى حد ما أموالك أو راتبك أو إرضائك المالي. نتائج مالية أضعف وشيك راتبك؟ اعتني بالباقي ...

لا توجد طريقة واحدة فعالة ضد الحضور الحالي ، ولكن الحقيقة التي يجب أن نبدأ بها هي تشخيص المشكلة. في كثير من الأحيان ، لا يعرف أصحاب الأعمال والمديرون والمديرون حتى كيف تؤثر هذه الظاهرة على عمل مؤسستهم. لذلك ، من الضروري تحديد ما إذا كانت المشكلة موجودة على الإطلاق وبعد ذلك فقط تنفيذ الإجراء المناسب. لكن ما الذي يمكن عمله في الممارسة؟

السياسة المؤيدة للصحة - نقوم بتطعيم ضد الأنفلونزا (!)

وخير مثال على ذلك هو إدخال سياسة الموظفين المؤيدة للصحة ، مثل أنواع مختلفة من الحزم الصحية ، مع وصول واسع إلى لقاحات الإنفلونزا والعمل مع علماء النفس وخبراء التغذية وأخصائيي العلاج الطبيعي. بالطبع ، فيما يتعلق بالوقاية ، هناك أنواع مختلفة من التدريب والمحاضرات حول الموضوعات المتعلقة بالصحة ، وحتى المكملات الغذائية المحددة للموظفين (مثل استراحة الشاي ، مع جرعة زائدة من فيتامين سي فقط).

توازن الحياة مع العمل

يجب أن نتذكر أيضًا إدخال التوازن في حياتنا ، أي التوازن بين العمل والحياة. يجدر الاهتمام بكل جانب من الجوانب - نظام غذائي متوازن ، ووقت نوم كافٍ ، ووقت نشط بعد العمل (نشاط بدني ، ورياضة) ، وبفضل ذلك يمكننا أن نعتني بالصحة بشكل أفضل وبالتالي نمنع بعض الأمراض.

إذا استطعت ، اعمل عن بُعد من المنزل

في بعض المواقف ، حيثما أمكن ، دع الموظف المريض ، الذي من الواضح أنه لائق عقليًا ، يعمل من المنزل باستخدام الهاتف والكمبيوتر المحمول. في بعض الأحيان يمكن إجراء خدمة العملاء دون زيارة مباشرة.

كيف تتعامل مع ضغط المدير؟

مهم جدًا: يجب على أصحاب العمل عدم الضغط على الموظفين للإبلاغ عن العمل على الرغم من مرضهم. إذا كنت في مثل هذا الموقف ، أليس من الأفضل ، باستخدام حجج محددة (بروح الحزم) ، أن تشرح للمشرف التهديدات التي يشكلها موظف مريض في العمل؟

على ما يبدو ، بالنسبة لبعض أصحاب العمل ، كلما كان الموظف يمشي على L4 أقل ، كان ذلك أفضل. هذا تفكير خاطئ للغاية ، لأن تكاليف المرض غير المعالج أعلى بكثير من تلك المتعلقة بالتغيب المؤقت قصير المدى للموظف. بالطبع ، دعونا لا نستغل هذه المواقف ، يجب أن تحافظ دائمًا على التوازن في كل شيء ، لكن تذكر أنه لا يوجد أشخاص لا يمكن تعويضهم. يجب أن يكون كل واحد منا قادرًا على شفاء نفسه من أجل العودة إلى واجباتنا كاملة الوظائف. إذا تركت دون علاج ، فإن المرض يستمر لفترة أطول بكثير من المضغة في الجنين.

للحضور تأثير كبير آخر. الموظف المريض الذي يأتي إلى العمل بدلاً من التعافي في المنزل "يجلب" الفيروسات معه ويعزل زملائه بشكل فعال. لذلك من الأفضل له ولرفاقه البقاء في المنزل والعناية بصحته. يجب أن أذكر أيضًا أن الرجل المؤلم الذي لا يستطيع الانحناء بسبب آلام العمود الفقري المزعجة ، من خلال قلة طاقته وعواطفه السلبية ، يؤثر سلبًا على الجو وتعبئة الفريق في العمل.

لتلخيص: هل أنت مريض؟ البقاء في المنزل. اعتني بنفسك. لا تستخدم التواجد الظاهري في العمل. يعد الاتصال بين الموظف والمشرف مهمًا للغاية هنا ، وسيدرك المدير الجيد دائمًا أن الموظف المريض يعني انخفاض الإنتاجية وكفاءة العمل. وتذكر أسلوب حياة صحي.

المصادر:

1. هانسن سي ، أندرسن جيه ، سوء العمل - ما هي الظروف الشخصية ، والمواقف ، والعوامل المرتبطة بالعمل ، المرتبطة بمرض الحاضر؟ شركة علوم. ميد 2008.

2. Malińska M. Gifteizm - ظاهرة الوجود غير الفعال في العمل ، Medycyna Pracy 2013 ، No. 64 (3) ،

3-http://medpr.imp.lodz.pl/Prezenteizm-zjawisko-nieefektywnej-obecnosci-w-pracy،459،0،1.html