هل عولجت بشكل غير لائق في منشأة طبية؟ هل تعتقد أن طبيبك قد أخطأ في التشخيص أو لم يهتم بصحتك؟ يمكنك تأكيد حقوقك ، والنضال من أجل التعويض والتعويض وحتى معاش العجز. إليك ما عليك القيام به.
يعتقد ما يقرب من 40 في المائة من المرضى في مرافق الصحة العامة أن حقوق المريض تنتهك في كل مرحلة من مراحل العلاج تقريبًا. ومع ذلك ، قلة من الناس يقاتلون من أجلهم في الوضع الإداري - أمام محكمة مهنية أو عامة. تحقق من كيفية تأكيد حقوق المريض.
كيف يتم تأكيد حقوق المرضى عندما ينتهكها الطاقم الطبي؟
يمكن محاسبة العاملين في المجال الطبي على ثلاثة مستويات:
- المهنية - إنها مسؤولية ارتكاب ما يسمى ب سوء السلوك المهني؛ نتيجة السلوك غير اللائق هي عقوبة تأديبية (تحذير ، توبيخ ، حرمان مؤقت أو دائم من الحق في الممارسة) من قبل محكمة طبية محلية ؛
- المدني - للتسبب في ضرر مادي أو ضرر غير مالي (يتعلق بالحياة ، والصحة ، والشرف ، والحرية ، والسمعة الجيدة ، وعبادة الشخص المتوفى) - والنتيجة هي الحاجة إلى دفع تعويض (في حالة حدوث ضرر) أو تعويض (في حالة حدوث ضرر) ؛ في مثل هذه الحالات ، يتم اتخاذ القرارات من قبل المحاكم المدنية في مكان الحادث ، أي مكان إصابة المريض ؛
- جنائي - إنها مسؤولية ارتكاب جريمة ؛ والنتيجة هي أن محكمة مدنية تفرض الأحكام التالية: السجن ، تقييد الحرية ، غرامة.
كيف يتم تأكيد حقوق المريض عندما يتم انتهاكها من قبل منشأة صحية؟
عدم الرضا عن الرعاية الطبية لا يتعلق فقط بموقف الطبيب غير المناسب تجاه المريض ، أو الإهمال أو سوء الممارسة ، ولكن غالبًا ما يتعلق بوظيفة مرفق الرعاية الصحية ، أي المشاكل الإدارية. اعتمادًا على سبب عدم الرضا عن الخدمة الطبية أو الرضا أو الإنصاف أو التعويض ، يمكننا طلب الإنصاف في إدارة العيادة أو المستشفى ، وممثلي هيئات الحكم الذاتي المهنية للأطباء والممرضات والقابلات ، وكذلك في المحاكم العامة.
حقوق المريض: ما الذي يمكنك الكفاح من أجله؟
بشكل عام ، بالنسبة للأخطاء الطبية المرتكبة ، أو عدم العناية الواجبة في الإجراءات التشخيصية أو العلاجية ، أو الإهمال ، يمكننا المطالبة بالتعويض على ثلاثة أشكال. الأول هو التعويض بالمعنى الدقيق للكلمة ، أي التعويض عن الخسائر المادية (نفقات الأدوية ، والرعاية المتخصصة ، إلخ) ؛ لذلك فإن مبلغ التعويض يعتمد على حجم الخسائر. والثاني هو المطالبة بالتعويض. في مثل هذه الإجراءات ، يكون الهدف الرئيسي هو الحصول على المال مقابل الخسائر المعنوية (غير المادية) ، مثل الأذى الجسدي ، والاضطرابات الصحية ، والمعاناة الجسدية والعقلية ، والحاجة إلى تغيير نمط الحياة ، وتدهور آفاق الحياة. آخر مطالبة ممكنة هي معاش العجز. وهي مستحقة عندما تكون نتيجة الضرر الذي لحق به هي فقدان كلي أو جزئي للقدرة على العمل أو زيادة الاحتياجات أو انخفاض احتمالات المستقبل.
حقوق المريض: الأخلاق والإجراءات
في الأمور الإدارية ، أي بشكل غير لائق - حسب المريض - سير عملية التسجيل ، ورفض قبول الطبيب على الرغم من عدم وجود مرضى آخرين ، يمكننا تقديم شكوى إلى رئيس مركز الرعاية الصحية (فريق الرعاية الصحية) أو العيادة أو مدير المستشفى. ومع ذلك ، فإن تقييم الأشخاص العاملين في هذه الوظائف لا يشمل رفض إصدار إحالة إلى أخصائي ، للفحص أو العلاج في المصحة أو إعادة التأهيل. لماذا ا؟ لأنه طبيب معين - بعد تقييم الحالة الصحية - هو الذي يقرر وهو المسؤول عن علاج وتشخيص المريض. هذه مشكلة جوهرية ، على سبيل المثال ، لا يخضع لإشراف رئيس العيادة. في الأمور المتعلقة بأخلاقيات المهنة ، يتم فحص شكوى المريض (على سبيل المثال حول السلوك المتغطرس ، الذي يعتبر بشكل عام سلوكًا عدوانيًا للطبيب ، أو التعليق على مظهر المريض) من قبل أمين المظالم المعني بالمسؤولية المهنية في الغرفة الطبية الإقليمية أو الرئيسية ، والذي يقوم بتقييم سلوك الطبيب على أساس الأحكام الواردة في مدونة أخلاقيات مهنة الطب.
تحذير! لا يعتبر الالتفات إلى السمنة مخالفة للأخلاق بشرط أن يقوم الطبيب بذلك مع احترام مريض السمنة.
أين تبحث عن المساعدة في حالات انتهاك حقوق المريض؟
- إذا حدث انتهاك لحقوق المريض في مؤسسة رعاية صحية أو مكتب طبيب أو تمريض ، والتي لديها عقد موقّع مع الصندوق الوطني للصحة ، فيمكننا متابعة حقوقنا مع أمين شكاوى المريض ، الذي يعمل في كل فرع إقليمي للصندوق الوطني للصحة وفي المقر الرئيسي في وارسو. عندما نرغب في اتخاذ إجراء ضد صندوق الصحة الوطني (على سبيل المثال عند رفض تمويل العلاج) ، يمكنك الاستعانة بمكتب محقق شكاوى المرضى. يقدم المكتب المساعدة القانونية والفنية. الرقم المجاني: 0-800190-590.
- إذا كنا مقتنعين بأن الطبيب لم يمارس العناية الواجبة في التشخيص أو عملية العلاج ، أو ارتكب خطأ أو إهمالًا - فيمكننا تقديم طلب إلى المتحدث الرسمي المسؤول عن الغرفة الطبية الإقليمية. ترفع الشكوى إلى مقر الغرفة المختصة بالمنطقة التي يعمل فيها الطبيب المتهم. لكن أمين المظالم لا يتعامل مع إرضاء المطالبات ، ولكن مع التقييم والعواقب المهنية للطبيب أو فرض عقوبة مالية عليه.
- يجوز للمريض (أو لأسرته) الذي عانى من اعتلال أو اضطراب صحي أن يطالب بالتعويض من العيادة أو المستشفى التي كان يعالج فيها. الإجراءات معلقة أمام محكمة مدنية. يمكن دفع تعويض عن الإصابة الجسدية ، والاضطرابات الصحية ، وتكاليف العلاج ، وإعادة التأهيل ، وشراء المواد الطبية ، ومعدات تقويم العظام. يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على معاش تقاعدي إذا فقد المتضرر كل أو جزء من قدرته على العمل أو إذا زادت احتياجاته نتيجة للضرر. كما يمكن المطالبة بالتعويض عن الضرر الذي لحق بالدعوى المدنية. في هذه الحالة ، يُفهم الضرر على أنه معاناة جسدية أو نفسية.
- من أجل رفع دعوى للحصول على تعويض أو معاش إعاقة أو تعويض أمام محكمة مدنية ، يجب عليك إثبات ذنب الطبيب. غالبًا ما يكون هذا توثيقًا من محاكمة أمام محكمة طبية. قبل رفع الدعوى ، يُنصح بجمع الوثائق الكاملة للعلاج. للحصول عليها ، يجب عليك التقدم إلى مدير المستشفى للحصول عليها (على سبيل المثال نسخة مصدقة). لا يمكن للمدير (مدير المستشفى) رفض إصدار الوثائق. يتم عمل نسخ من المستندات على نفقة المريض (حاليًا حوالي 0.07 زلوتي بولندي لكل صفحة). عليك أن تأخذ في الاعتبار حقيقة أن المحكمة تتوقع أن يدفع مقدم الالتماس 5 بالمائة. المبلغ المتنازع عليه. يجوز إعفاء من هم في وضع مالي سيئ من أي رسوم بعد تقديم طلب إلى المحكمة.
- كل مستشفى مؤمن ضد المسؤولية المدنية. في الحالات التي نطالب فيها بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بها ، قد تقترح شركة التأمين في المستشفى تسوية ودفع التعويض. إذا كان المبلغ الذي تقترحه شركة التأمين يرضي الطرف المتضرر ، فإنه يتجنب إجراءات المحكمة المكلفة والمطولة. إذا كان المبلغ المعروض منخفضًا جدًا بالنسبة للمريض ، يبقى فتح دعوى مدنية.
- يمكن للمريض أو أسرته أو من ينوب عنه تقديم تقرير إلى مكتب المدعي العام بشأن ارتكاب جريمة ما من قبل الطبيب إذا اعتقدوا أن الإجراء الطبي أدى إلى وفاة غير مقصودة ، أو ضرر بالصحة ، أو تلف أحد وظائف الأعضاء (مثل فقدان السمع) ، أو خطر فقدان الأرواح أو خطورة خطيرة. ضرر على الصحة. بالنسبة لمثل هذه الجرائم ، يخضع العاملون في المجال الطبي للعقوبة المنصوص عليها في قانون الإجراءات الجنائية إذا ثبتت إدانتهم. تحكم المحكمة في الخطأ.
قانون المهنة الطبية ، الذي دخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2010 ، غيّر موقف المريض في الإجراءات أمام المحكمة الطبية. حتى الآن ، يمكن للمريض فقط أن يتصرف كشاهد. الآن هو طرف. هذا تغيير كبير. ويعني أنه يمكنه تعيين ممثل وخبراء وتقديم آرائهم إلى المحكمة. المحاكمات أمام المحاكم الطبية مفتوحة. يمكن للمريض أن يكون لديه محام. يمكن تقديم أحكام المحاكم الطبية كدليل في المحاكم المدنية. عندما يتعلق الأمر بالأطباء ، فإن القانون الجديد أقل تساهلاً تجاههم ، وهو ما تسعى إليه الحكومة الذاتية الطبية منذ فترة طويلة.
الشهرية "Zdrowie"
