طرق التلاعب - 5 تقنيات للتأثير على الناس

لا يجب أن تؤدي معرفة طرق التلاعب إلى استغلال الناس - فالمعرفة بأساليب التلاعب تستحق التعلم لحماية نفسك من المحتالين الذين يستغلون سذاجتنا. في بعض الأحيان ، قد يؤدي السلوك البريء للغرباء إلى أفعال لا نريد القيام بها على الإطلاق. كيف تحمي نفسك من التلاعب؟

التلاعب هو مجموعة من الأساليب المصممة لإقناع شخص أو مجموعة من الأشخاص بتحقيق أهداف المتلاعب. ضحية التلاعب لا يعرف أنه قد تم خداعه وغالبًا ما يكون مقتنعًا بأن سلوكه لم يتأثر بأي عوامل خارجية. وفي الوقت نفسه ، فإن العكس هو الصحيح - فعادة ما يكون التلاعب استراتيجية مخططة بعناية من المفترض أن تحقق تأثيرًا محددًا.

من السهل بشكل خاص الوقوع ضحية لهذا النوع من الحيل المخادعة هذه الأيام. تؤدي فوضى المعلومات التي تحيط بنا إلى انتشار الآراء والحجج غير الصحيحة التي لا يمكن التحقق منها والتي قد تؤثر على سلوكنا.

لكي لا تتأثر بأنواع مختلفة من المتلاعبين ، يجدر تعلم تقنيات الإقناع الأكثر استخدامًا.

اقرأ كيف يختلف التلاعب عن الإقناع

1. طرق التلاعب: قاعدة المعاملة بالمثل

تنص قاعدة المعاملة بالمثل على أنه يجب سداد كل شخص قدم لنا بعض الخير. أبسط مثال على ذلك هو عندما دعانا صديق إلى عيد ميلاده. عند تنظيم حفلة عيد ميلاد خاصة بنا ، من المحتمل أن ندعوه أيضًا ، لأن هذا هو ما تتطلبه قاعدة المعاملة بالمثل منا.

بينما يُنظر إلى هذه الإيماءة عمومًا على أنها مجاملة ، إلا أنه يمكن أيضًا استخدامها لصالحك. هذا لأن الناس لديهم شعور قوي جدًا بالالتزام ويمكنهم أحيانًا تلبية طلب لمجرد أنهم يشعرون بأنهم ملزمون بالقيام بذلك (حتى عندما يعلمون أنهم يرتكبون خطأ). لذلك يكفي أن نقدم خدمة صغيرة لشخص ما ، ولدينا بالفعل عذر لنطالبه بتلبية طلبنا في المستقبل.

قاعدة مماثلة تستخدم على نطاق واسع في التجارة. أثناء التسوق في السوبر ماركت ، تقدم مضيفات مبتسمات للعملاء عينة من منتج جديد - وهذا لجعل المشتري يشعر بأنه ملزم. يعتقد: بما أنني حصلت على شطيرة مع عجينة لذيذة مجانًا ، فليس من المناسب عدم شراء برطمان كامل الآن.

لحماية أنفسنا من هذا النوع من التلاعب ، قبل قبول الهدية ، دعونا نفكر فيما إذا كان الشخص الذي يعطيها يفعلها بدافع صادق ، أو ما إذا كان لطفه مشبوهًا وقد يريد شيئًا أكثر في المقابل.

2. طرق التلاعب: قاعدة الانخراط والاتساق

ينتج أسلوب معالجة آخر من ميزة مشتركة بين الأشخاص لمحاولة الامتثال للقرارات التي تم اتخاذها مسبقًا بأي ثمن. تملي الاعتبارات الاجتماعية والثقافية أن نتمسك بخياراتنا باستمرار ، حتى لو كانت تتطلب على المدى الطويل إجراءات تتعارض مع مصالحنا. في الممارسة العملية ، هذا يعني أنه عندما يتعهد الشخص بفعل شيء ما ، فإنه عادة لا يسحب تصريحه لاحقًا.

غالبًا ما يستخدم المحتالون في الشوارع قاعدة التلاعب هذه - بحجة إجراء مسح ، يسألون المارة عن المبلغ الذي يمكنهم إنفاقه على الأعمال الخيرية. الشخص الذي طلب ذلك ، لا يريد أن يظهر أنانيًا ، يذكر مبلغًا. بعد فترة ، كشف القائم بإجراء المقابلة بشكل غير متوقع أنه يعمل في مؤسسة تجمع الأموال للحيوانات التي لا مأوى لها. عندما يُسأل ، يريد أن يكون متسقًا ولا يبدو كشخص يلقي الكلمات في الريح ، يسلم المحاور المبلغ المعلن.

لكي لا يتم التلاعب به ، يجدر التفكير قبل اتخاذ أي إجراء فيما إذا كان من المنطقي الالتزام بالقواعد في حالة معينة. كقاعدة عامة ، يخبرنا حدسنا في مثل هذه المواقف أن شخصًا ما "اقترب" منا بذكاء. ثم من الأفضل طاعة الفطرة السليمة والرفض بأدب.

3. طرق التلاعب: دليل اجتماعي على الصواب

يعد استخدام الدليل الاجتماعي على الصواب أحد أكثر تقنيات التلاعب شيوعًا. يعتمد مبدأ عملها على الاعتقاد بأن سلوكًا معينًا صحيحًا طالما أن الأشخاص الآخرين يتصرفون بنفس الطريقة. يمكن أن يطلق عليه أيضًا "انعكاس القطيع". في حين أن هذا النوع من التفكير مفيد بشكل عام ، إلا أنه يأتي مع خطر التلاعب به.

يمكن مواجهة التلاعب بالإثبات الاجتماعي للحق في كل مكان تقريبًا - بدءًا من التفاعلات الشخصية البسيطة وحتى وسائل التسويق المتطورة التي تستخدمها الشركات الكبرى. يلقي النادل بضع فواتير ورقية في جرة البقشيش لأنه يعلم أن الناس يرونها ويعتبرونها صحيحة. يدعي الاهتمام بمستحضرات التجميل في الإعلانات أن منتجاته يتم اختيارها من قبل النساء البولنديات - وبهذه الطريقة تحاول إثبات أن علامتها التجارية هي الأفضل.

وبالمثل ، من خلال الاستشهاد ببيانات مبالغ فيها أو استخدام تعميمات غير مبررة ("98٪ من العملاء راضون ..." ، "يعتقد معظم الناس أن ...") ، يمكنك بسهولة إقناع شخص ما أنك على حق. عند الاستماع إلى مثل هذه الحجج ، دعونا لا نقبلها تلقائيًا على أنها صحيحة ، ولكن نسأل عن مصدرها. في عصر الإنترنت ، يعد التحقق من دقة معلومات معينة بمثابة لعبة أطفال ولا يستغرق أكثر من بضع دقائق.

4. طرق التلاعب: حكم الإعجاب والإعجاب

من أسهل الطرق لإقناع شخص ما بأنك على حق هي ... تكوين صداقات معه. كقاعدة عامة ، من المرجح أن يتأثر الناس بأشخاص يعرفونهم ويحبونهم. تفتح هذه الملاحظة المشتركة مجالًا واسعًا للتلاعب. أثبت البحث العلمي أنه يكفي أن يكون المتلاعب مشابهًا لنا (له نفس الأسلوب في اللباس ، والاهتمامات ، والآراء) ، ونحن أكثر استعدادًا للامتثال لطلبه. المجاملات لها تأثير مماثل علينا ، حيث يستخدمها البائعون والمسوقون عن طيب خاطر (الشعارات الإعلانية مثل "أنت تستحق العناء").

كيف تحمي نفسك من مثل هذا التلاعب؟ يجب على المرء أن يكون يقظًا من الإطراء ويحاول الإرضاء. ينطبق هذا بشكل خاص على العلاقة بين العميل والبائع ، على الرغم من أن التلاعب بهذه الطريقة ليس نادرًا ، حتى بين الأشخاص الذين تربطهم علاقات أوثق.

5. طرق التلاعب: حكم السلطة

أثبتت التجربة البارزة التي أجراها أستاذ علم النفس الأمريكي ستانلي ميلجرام مدى فعالية طريقة التلاعب. دعا Milgram مجموعة من الناس للعب دور المعلمين في دراسته. كان على المعلمين التحقق إلى أي مدى يتذكر الطلاب أزواج الكلمات التي أعطيت لهم في وقت سابق. كما تم توجيههم إلى معاقبتهم في كل مرة يعطي فيها الطالب إجابة خاطئة - صعقه بالكهرباء. أشرف على التجربة بأكملها الأستاذ نفسه ، الذي أمر المعلمين بزيادة قوتهم باستمرار وإلحاق المزيد والمزيد من الألم بالطلاب.

كشفت التجربة أن الناس قادرون على إلحاق المعاناة بشخص بريء فقط لأنهم تلقوا تعليمات للقيام بذلك من قبل سلطة ، أي أستاذ. من بين 40 مشاركًا في الدراسة ، لم ينسحب أي منهم ، على الرغم من حقيقة أن ضحاياهم طلبوا الرحمة (لحسن الحظ ، كان ذلك مجرد معاناة وهمية). صدمت نتائج التجربة حتى علماء النفس الذين توقعوا أن يتخلى معظم المشاركين بسرعة عن دورهم كمعلمين.

تُظهر دراسة ميلجرام مدى عمق تجذر طاعتنا العمياء للسلطة. في الوقت نفسه ، غالبًا ما تكون سلطات واضحة - لا يتعين على الأشخاص الذين يؤثرون علينا أن يكون لديهم الكثير من المعرفة أو لديهم ميزات استثنائية. يكفي أن يتم احترامهم من قبل عامة الناس ، وهو ما يعني عمليًا امتلاك مبلغ كبير من المال ، وارتداء علامات تجارية باهظة الثمن ، والتعرف عليها ، وما إلى ذلك.

لحماية نفسك من تأثير السلطات الزائفة ، يجب أن تسأل نفسك سؤالين: "هل سلطة معينة هي بالفعل خبيرة في مجال معين؟" و "هل يمكنك الوثوق به؟" يمكن أن يساعدنا التحليل الأعمق في فصل السلطة الفعلية عن الرمز الفارغ ، وكذلك اكتشاف الطرق التي استخدمها الشخص للتأثير علينا.