صنع القرار - كيف تعمل عملية القرار

على عكس الرأي السائد ، لا ينبغي لنا أن نضع اعتبارات مفصلة عندما نواجه خيارًا صعبًا. وفقًا لبحث هولندي ، من الأفضل اتخاذ قرارات معقدة بطريقة أقل وعياً قليلاً.

توصل العلماء ، بقيادة الدكتور آبا ديكسترهويس من قسم علم النفس في جامعة أمستردام ، إلى مثل هذه الاستنتاجات المدهشة. تضمنت التجربة مجموعة من أكثر من عشرة أشخاص. كان على المستجيبين اتخاذ قرار بسيط ، على سبيل المثال فيما يتعلق بشراء الشامبو أو قفاز الفرن ، ولكنهم أيضًا يحاولون اتخاذ قرار أكثر تعقيدًا ، مثل شراء سيارة أو أثاث. أجريت التجربة في مخازن مختلفة وتحت ظروف معملية.

لغز مريح

في الدراسة ، عند شراء سيارة ، كان على المشاركين قراءة اثني عشر بيانات عن المركبات المختارة. كان من بين أمور أخرى حول استهلاك الوقود أو الطاقة أو لون الهيكل أو المساحة في السيارة. كان على بعض المستجيبين تحليل كل هذه المعلومات ، وتم منحهم أربع دقائق لاتخاذ القرار النهائي. تم إعطاء بقية التجربة لغزًا لحلها. كان من المفترض أن يؤدي ذلك إلى تشتيت انتباههم و "إعادة ضبط" عقولهم قبل اتخاذ القرار. وماذا حدث؟ حسنًا ، اتضح أنه في المجموعة التي رتبت اللغز ، قام 60 بالمائة باختيار سيارة مُرضية. اشخاص. من ناحية أخرى ، بين الأشخاص الذين لم يشاركوا في تكوين اللغز وكان عليهم اتخاذ قرار مباشرة بعد التفكير في المعلومات المتاحة بشكل متعمد ، كانت هذه النسبة أقل بثلاث مرات تقريبًا وبلغت 23٪ فقط. تغير كل شيء عندما كان على المحددات فقط مراعاة أربع ميزات مختارة من السيارات. ثم كانت نسبة الأشخاص الراضين عن حل اللغز 40٪ ، وفي المجموعة الثانية 55٪.

وفقًا للخبير ، خبيرة التجميل سيلويا كوبوس-سزاتشيو ، مكتب Estetica في وارسو

يعلق جوناثان سكولر من جامعة كولومبيا البريطانية في فانكوفر: "هذا مثال على أن الإفراط في التفكير يمكن أن يضر أكثر مما ينفع في بعض المواقف". من ناحية أخرى ، ينصح الدكتور Dijksterhuis: "إذا أردنا اتخاذ قرار مهم ومعقد ، مثل شراء منزل أو سيارة ، يجب أن نبدأ بجمع المقدار الصحيح من المعلومات. ولكن بمجرد القيام بذلك ، دعنا ننسى الخيارات التي نتخذها ، على سبيل المثال دعونا نتعامل مع المشكلة ثم نحصل على نتيجة مرضية أكثر.

تضر أكثر مما تنفع

لوحظ تبعيات مماثلة عند اختيار المنتجات البسيطة ، مثل الشامبو أو المناشف. ويترتب على ذلك أنه عند التفكير بوعي في العديد من البيانات ذات الصلة ، يكون الدماغ قادرًا على التركيز على بعض منها فقط. وبالتالي ، يمكن أن تتجاهل الحقائق ذات الأهمية الكبيرة. من ناحية أخرى ، يمكن للأشخاص الذين يختارون بشكل أقل وعياً فهم المزيد من المعلومات في وقت واحد وتحديد أولوياتها بشكل أكثر دقة. بمعنى آخر ، الوعي أقل فائدة لاتخاذ قرارات معقدة ومن الأفضل اتخاذ خيارات بسيطة على الفور. ربما يرجع ذلك إلى أنها تتطلب بيانات أقل ليتم تحليلها ويتأقلم الدماغ بسهولة مع هذه المهمة.